采用ISO9000系列標準的最大優越性在于它能改善企業的管理水平,促進和穩定企業的產品質量,同時增加企業效益。目前,世界上很多的知名公司都已通過這一系列標準,同時,他們也要求供貨方要通過該系列標準。這就是說,在國際貿易中,企業之間已開始“強制性”地采用ISO9000系列標準。據不完全統計,到目前為止,中國共有7千多家企業獲得了ISO9000認證。
企業申請ISO9000體系認證,毫無疑問地要付出一定的人力、物力和財力。而對于那些營運時間不長、還沒有明顯體現經濟效益的中小企業來說,這項投入值得嗎?
答案是肯定的。“獲得ISO9000認證是非常值得的。” “對于生產出口產品的企業來說,他們可能面對不同的國際市場。一般來說,歐美等發達地區的客戶對這方面的要求嚴格一些,而東南亞、中東等地區在這方面還沒有特別的要求。但根據我們的經驗,幾乎所有的行業都在爭取ISO9000認證。”
“獲得ISO9000認證,最大的投入是企業老板對它的認知和承諾。如果沒有這種承諾,是不可能達到目的的。”
ISO9000認證的主要目的是完善企業的管理系統,其中,最主要的投入在于對員工進行的培訓。 “ISO9000對產品的質量檔次并沒有特殊的要求,其主要任務是建立一套管理系統,使得企業能夠實現對顧客的承諾。故此,它要求員工轉變觀念,按照ISO9000的要求去工作。”
那么,對于這樣的投入,生產企業的管理人士作何評價呢? “一個企業要建立ISO9000體系,金錢方面的投入非常有限,關鍵是需要投入相當大的心力。要改變干部、職工多年養成的許多習慣,要將體系中原有不平衡的地方通通找出來,尋求平衡,這需要付出相當大的勇氣和精力,尤其是對于那些高層主管來說。”
“ISO9000最大的投入不是金錢,而是敢于挑戰自己,敢于在肯定自己的同時,無情的否定自我——把一些規范的東西留下來,而將另外一些不規范的、非常隨意的東西屏棄掉。”
“企業的負責人是否認同ISO9000認證,其實可以理解為你有沒有膽量去否定自己,因為在進行的過程中,你甚至會發現你非常得意的企業制度里面存在著致命的問題,這是一個非常痛苦和煩惱的過程。企業家們之所以要自尋煩惱,就在于他終于想通了要挑戰自己,要去做你過去不想做的事。”