隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)競爭已成為市場競爭的最重要因素，企業(yè)都深感質(zhì)量成為關(guān)系企業(yè)生死存亡的根本因素。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。為了提高質(zhì)量管理水平，目前紙箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)紛紛建立質(zhì)量管理體系，促使公司質(zhì)量管理規(guī)范化、文件化、制度化，但也存在一些盲區(qū)（blind spot）。ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保高級(jí)管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。現(xiàn)就企業(yè)質(zhì)量管理體系關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行探討。

首先是建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)， ISO9001標(biāo)準(zhǔn)原先94版本有三個(gè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)紙箱生產(chǎn)企業(yè)選用未涉及設(shè)計(jì)與開發(fā)ISO900

2:1994認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),2000年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布了 ISO900

1:2000質(zhì)量管理(quality management)體系唯一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。雖然紙箱產(chǎn)品生產(chǎn)較簡單，并沒有較復(fù)雜的設(shè)計(jì)，為了更好滿足新客戶、新品種、新材料，建議絕大部分公司選用 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不要隨意刪減7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)條款。

同時(shí)建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)千萬不要忽略客戶的要求、管理者的期望以及國家有關(guān)法律、法規(guī)等等。目前規(guī)模較大，信譽(yù)好的大部分紙箱公司，都承擔(dān)較多生產(chǎn)出口紙箱任務(wù)。所以，還必須遵守外貿(mào)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸合同約定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》。

其次是紙箱用紙，這敏感問題直接影響成本。目前，各生產(chǎn)公司用紙各有竅門，因?yàn)榻^大部門客戶對(duì)紙箱并不十分了解，只關(guān)心規(guī)格大小、瓦數(shù)和嘜頭，對(duì)用紙的奧妙并不在行。生產(chǎn)企業(yè)也利用這一點(diǎn)，在不明顯違反客戶要求下，巧妙地降低用紙克數(shù)或級(jí)別，以達(dá)到降低成本，增加市場競爭力。筆者認(rèn)為：只要紙箱的質(zhì)量指標(biāo)能符合規(guī)定的要求，未必不可取。但也提醒那些企業(yè)，雖然這種做法一時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來市場和利潤（profit），但不會(huì)長久。

第三是生產(chǎn)過程的控制

1.大家都認(rèn)為：生產(chǎn)中使用的粘合劑很重要，公司一般都會(huì)作出書面明確規(guī)定，為了保密起見，有的采用代號(hào)，有的采用口頭規(guī)定，雖然在 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中都允許，經(jīng)現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)：沒有作出書面規(guī)定的企業(yè)，其粘合劑配方隨意性大，操作控制工、技術(shù)員和相關(guān)責(zé)任人掌握配方不一致，常常出現(xiàn)差錯(cuò)。

2.粘合劑的粘度由于配方不同而不同。質(zhì)量管理體系審核是為驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計(jì)劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否有效實(shí)施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項(xiàng)要求是否有助于達(dá)成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。不要輕信手感，一般可采用涂-4 杯法檢測(cè)，有的企業(yè)粘合劑的粘度只有10 多秒，有的高達(dá)100 多秒。筆者認(rèn)為：只要能保證紙箱質(zhì)量時(shí)，擬定一個(gè)成本較低的范圍更合理，當(dāng)然成本隨粘度的提高而提高，且粘度過高、過低都會(huì)影響紙箱粘合強(qiáng)度。

3.不同的企業(yè)對(duì)自己的加工操作規(guī)范都會(huì)作出一些書面規(guī)定。建議企業(yè)在制定規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮顧客的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)，如：提供出口法檢商品使用紙箱,要符合《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》，特別注意本企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范以及作業(yè)指導(dǎo)書必須一致，符合相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，以避免相互矛盾。作業(yè)指導(dǎo)書要考慮制定不同用途紙箱質(zhì)量和加工要求的區(qū)別，出口紙箱和一般用途內(nèi)貿(mào)用紙箱質(zhì)量要求不同, 不能等同對(duì)待，以避免質(zhì)量過剩問題，增加成本。

4. 印刷工序,大部分企業(yè)對(duì)印刷工序都極為重視。

iso9000認(rèn)證

是質(zhì)量管理體系認(rèn)證，主要的審核準(zhǔn)則是ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。其目的是評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。大家都知道：嘜頭只要有一字誤差，也要重新加工，所以大家都不敢怠慢。發(fā)生印刷錯(cuò)誤時(shí)，企業(yè)都處于劣勢(shì)，大部分企業(yè)都要忍氣吞聲地承擔(dān)一些不該負(fù)責(zé)的顧客過失。在此，建議企業(yè)要逐步標(biāo)準(zhǔn)客戶訂單，特別是明確印刷網(wǎng)站內(nèi)容和要求，對(duì)一些比較隨意的顧客,不妨提供規(guī)范的訂單，請(qǐng)客戶規(guī)范填寫，避免差錯(cuò)，最大化減少損失。

第四是紙箱檢驗(yàn)

1. 公司實(shí)驗(yàn)室建設(shè)可根據(jù)自身的要求而決定。大部分企業(yè)沒有必要配備齊全的檢側(cè)設(shè)備。一些物理機(jī)械性能項(xiàng)目委托給國家有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，以最大化減少投資。但必須具備基本檢測(cè)項(xiàng)目的能力。如：含水率、測(cè)厚儀。因?yàn)橥呃慵埌宓暮穸仁侵冈谝欢娣e施加規(guī)定壓力下紙板的厚度。瓦楞紙板厚度的測(cè)試必須采用規(guī)范的測(cè)厚儀，規(guī)范取樣。一般不要采用游標(biāo)卡尺檢測(cè)，但作為現(xiàn)場過程控制參考，快速便捷方法也經(jīng)常被采用。紙板的含水率，絕大部分企業(yè)采用操作控制方便的快速水分測(cè)定儀，使用方便直接讀取結(jié)果是它最大優(yōu)點(diǎn)，但儀器設(shè)備誤差范圍大，建議企業(yè)要經(jīng)常采用烘干法校對(duì)快速水分測(cè)定儀的誤差。

2.成品外觀檢驗(yàn)，《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》，對(duì)外觀的缺陷判定準(zhǔn)則是統(tǒng)計(jì)缺陷個(gè)數(shù)，而不是缺陷紙箱數(shù)量，對(duì)此，一些企業(yè)不十分清楚。在最終檢驗(yàn)時(shí)，不按規(guī)定抽取樣箱數(shù)，錯(cuò)誤認(rèn)為抽樣量越多越好，這樣影響了最終結(jié)果判定。建議企業(yè)有關(guān)的人員要加強(qiáng)對(duì)《出口商品運(yùn)輸包裝瓦楞紙箱檢驗(yàn)規(guī)程》的學(xué)習(xí)，以徹底掌握該規(guī)程，嚴(yán)格地按該規(guī)程組織生產(chǎn)、檢驗(yàn)。

通過 ISO9001質(zhì)量管理(quality management)體系認(rèn)證是企業(yè)完善質(zhì)量體系，較好地解決了企業(yè)存在的職責(zé)不清、多頭管理、推諉扯皮等現(xiàn)象，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶滿意度，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力和信譽(yù)。但在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，要不斷通過日常巡查、內(nèi)部體系審核和管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題,采取糾正和預(yù)防措施，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，完善體系。